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대학일자리센터 SMAT 양성과정 (2019.06.27까지)

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서포터즈 윤혜정 | 조회 510 | 2019-06-22 02:40

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SMAT(국가공인 서비스경영자격) 인증 (SMAT란 한국생산성본부에서 시행하는 서비스경영자격시험을 말한다. SMAT는 Module A, Module B, Module C가 있으며 개별 모듈별로 응시할 수 있다. 합격한 모듈에 따라 1급, 2급, 3급의 자격등급을 부여한다. 응시자격에는 제한이 없다. SMAT 시험은 Module A, B, C 개별 모듈은 PBT방식으로 진행된다. 100점 만점 총 70점 이상 득점하면 합격한다. 각 과목별 40점 미만은 과락 처리한다. 출처:https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2809899&cid=42114&categoryId=42114) 쉽게 말하자면 서비스 직무의 현업지식 및 실무역량을 평가하는 국가공인 SMAT(서비스경영자격) 취득을 통해 재학생의 취업역량을 강화하고, 특히 고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자를 양성하는 과정입니다. 현재 대학일자리센터에서 6월 27일까지 신청할수 있다고 합니다. 반드시 시기를 놓치지 않고 신청하시길 바랄게요~! -매너와 에티켓의 이해 -비즈니스 응대 -전화응대 매너 -글로벌 매너 -이미지 메이킹 주요이론 -Voice 이미지 -고객에 대한 이해 (심리, 고객분류) -효과적인 커뮤니케이션 기법/스킬 -회의운영 기획,실무 -MICE의 이해 대략적으로 커리큘럼에서 이런것들을 한다고 합니다! 더 자세한 내용이나 일정들을 전주대 온스타, 대학일자리센터에 연락하시면 되겠습니다 지금까지 대학일자리센터 서포터즈 윤혜정이였습니다. 감사합니다.
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